Обмен и возврат

Как можно вернуть или обменять товар?

Вы можете вернуть или обменять наш товар в течение 90 дней с момента его получения, если товар не был в употреблении и сохранил товарный вид. Вскрытые катушки и отрезной товар, а также лак, клей и другие товары, относящиеся к бытовой химии, к возврату и обмену не принимаются.

Для возврата Вам нужно:

• подъехать к нам в офис лично или отправить курьера по адресу: Россия, г. Москва, ул. Краснобогатырская, д. 42, стр. 1, офис 814
• или выслать товар почтой по адресу: 107258, Россия, г. Москва, ул. Игральная 1-4-89.

Условия обмена или возврата

Убедитесь, что товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид. Обратите, пожалуйста, внимание, что отрезные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Приезжайте к нам в офис с паспортом и чеком, подтверждающим факт покупки в нашем магазине. При безналичной оплате достаточно будет только паспорта. Для идентификации Вас как покупателя нам понадобится накладная из заказа или хотя бы номер Вашего заказа.

При обмене и возврате товара надлежащего качества сопутствующие расходы (транспортные, почтовые и т.д.) несет покупатель. Если Вы получили товар ненадлежащего качества, просим связаться с нами для разрешения ситуации.

Пожалуйста, обратите внимание, что при возврате товара надлежащего качества производится перерасчет всех скидок по заказу с учетом общей стоимости товаров, оставшихся в заказе.

Например, если у Вас был заказ на 6000 рублей, на который была рассчитана 5% скидка на товар, предоставляемая на заказы от 1500 руб., и была осуществлена бесплатная доставка заказа, а Вы вернули товар на 5000 рублей, из суммы возврата мы вычтем стоимость доставки и размер предоставленной скидки на заказ, поскольку итоговая сумма заказа станет 1000 рублей.

Способы выплаты

По Вашему желанию мы возместим стоимость возвращенного товара, либо обменяем товар на другой в пределах той же суммы.

• При оплате заказа наличными деньгами возврат производится наличными или на Ваш банковский счет (по желанию).
• При оплате заказа банковской картой возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Гарантийный срок

В нашем магазине установлен гарантийный срок на все товары - 3 месяца. Гарантийный период – это срок, во время которого покупатель, обнаружив недостаток товара, имеет право на устранение недостатков или замену товара. Гарантийный срок начинается с момента передачи товара потребителю. Просим обратить внимание, что гарантия действует при условии правильной эксплуатации товаров. Подробнее о правилах эксплуатации Вы можете узнать у наших менеджеров.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.