Вопросы и ответы

cat_1.png

О магазине

1.1 Что такое «Стильная Штучка»?
Магазин Стильная Штучка www.stilnaya.com – розничный интернет-магазин, специализирующийся на продаже качественной фурнитуры с покрытием из благородных металлов. Мы также продаем подвески, бусины и другие материалы для создания украшений. Основной наш принцип – высокое качество продукции. На данный момент у нашего магазина работает два отделения: одно в Москве (Россия), второе в Киеве (Украина).
cat_2.png

Заказы

2.1 Какова минимальная сумма заказа в вашем магазине?
<p>Минимальная сумма заказа в российском магазине для любых видов доставки (почтовой, на пункты выдачи, курьерской) - 300 рублей без учета стоимости доставки. Заказы на меньшую сумму можно забрать только из нашего офиса на Краснобогатырской улице.</p>
<p>В украинском магазине сумма минимального заказа 100 гривен.</p>
cat_3.png

Товар

3.1 Когда в магазине «Стильная Штучка» бывают новые поступления?

Крупные пополнения товаров на складе бывают примерно один-два раза в месяц месяца. Мы стараемся не допускать ситуаций, когда какой-то товар отсутствует на складе.

Однако, бывает что некоторых позиций нет на складе в течении месяца или более. Чаще всего это происходит из-за того, что данный товар был скуплен сразу после поступления на склад и следующая партия еще не пришла. Бывает и так, что некоторые позиции заканчиваются у наших поставщиков, в этом случае мы не всегда можем гарантировать быстрое поступление товаров на наш склад.

Новые позиции мы добавляем еженедельно, по мере готовности описания товаров.

cat_1.png

Доставка

4.1 Могу ли я оплатить товар на почте при получении?

Да, мы отправляем заказы наложенным платежом по почте. Сумма Вашего заказа при этом (без учета стоимости доставки) должна быть не менее 300 руб. при заказе в российском отделении и не менее 70 грн. при заказе в украинском отделении.

Просим Вас учесть, что как российская, так и украинская почта берет до 8% от общей стоимости заказа вместе с доставкой за услугу перевода денег при наложенном платеже.

Также обратите внимание на то, что некоторые виды товаров (тяжелые, скоропортящиеся или крупногабаритные, такие как, например, полимерная глина и доски для сборки бус) мы отправляем только по предоплате, что указано в описании товара.

Если у Вас были невыкупленные заказы (от которых Вы отказались после отправки), то отправка наложенным платежом не возможна.

cat_2.png

Оплата

5.1 Что будет, если я не оплачу заказ по предоплате?

Если Вы не оплатите свой заказ, то через некоторое время после формирования заказа (обычно через 1-1,5 недели), мы попытаемся связаться с Вами и уточнить, нужен ли он Вам.

Если Вы планируете оплатить заказ, но не смогли этого сделать в силу каких-то обстоятельств, мы будем готовы подождать еще некоторое время.

Если заказ Вам не нужен или мы не сможем связаться с Вами, мы расформируем заказ.

Если заказ все-таки Вам нужен, но мы его уже расформировали, свяжитесь с нами и мы снова зарезервируем выбранные Вами позиции. Однако, в этом случае мы не гарантируем присутствие всех выбранных Вами товаров на складе.

cat_3.png

Работа сайта

6.1 Как можно сделать заказ в вашем магазине?

Вы можете оформить заказ в нашем магазине через сайт, по телефону или непосредственно в нашем офисе. Для оформления заказа через сайт Вам необходимо сначала зарегистрироваться (если Вы не хотите или не можете это сделать, воспользуйтесь разделом Заказ без регистрации).

После регистрации добавьте понравившиеся Вам товары в корзину, нажав на соответствующую кнопку около фотографии каждого товара.

Если вы хотите заказать несколько единиц этого товара, перед добавлением в корзину впишите в соответствующее поле нужное Вам количество товара.

Если Вы ошиблись, подкорректировать количество или удалить ненужный товар можно в разделе "Корзина и оформление заказа" (см. правый верхний угол сайта).

Там же можно завершить оформление заказа после того, как все желаемые товары были добавлены в корзину.